读创/深圳商报记者罗凯燕通讯员廖静文文/图
年5月30日，广东省卫生健康委员会正式发文，公布医院医院等级评审，确定医院医院。这是龙华区首家“三甲”医院，医院正式迈入“三甲”行列，医院高质量内涵式发展新篇章。
医院大堂。
“创三甲，不是口头说说就行，要实实在在地干！”医院党委书记罗新乐介绍，医院于年3月启动“三级甲等”医院创建工作，根据实际情况，将“创三甲”工作分为四个阶段：前期准备阶段、创建实施阶段、自查整改阶段、现场辅导及持续改进阶段。
“创三甲”工作开展以来，医院快速修订医疗核心制度及各项诊疗指南、操作规范，推进五大中心建设。创建实施医院评审相关培训达人次，人获得内审员资格证。共计组织了场三甲联络员培训会议，三甲办等多部门联合到科室现场辅导余次；自查整改阶段，通过“医院等级评审系统”组织各科室学习条款细则，累计开展4次自评。
三甲创建再动员再部署会议。
现场辅导及持续改进阶段，邀请院外专家现场辅导达29场次，医院开展“创三甲”专项督导检查。年12月11日-12月13日，省质控中心派七个组21名专家对医院进行现场辅导培训，共提出了52条问题及整改意见，医院针对每一个问题、每一条建议逐一提出整改措施并落实。
通过“三甲”创建，医院在管理水平、学科建设、技术水平、服务质量等方面都上了一个新台阶，让辖区居民在家门口就能享受高质量的医疗服务。至年3年间，医院开展新技术、新项目项，出院患者手术占比从43.6%提高到47.%，微创手术占比从13.7%提高到16.2%，四级手术占比从3.5%提高到6.4%，预约诊疗率、处方点评率、患者与职工满意度等各项指标逐年提高。
获评“三甲”，医院优势在哪？罗新乐认为，主要在以下三方面。
“引育并重”人才学科双轮驱动
医院发展的基础。医院深知人才的重要性，建立了“引育并重”的“人才强院”战略。近三年引进及培养学科带头人11人、博士及高水平医学人才68人，引进深圳市医疗卫生“三名工程”高层次医学团队1个、龙华区医疗卫生高层次医学团队5个。全院高水平医学团队及专家工作室、专科合作项目累计达到14个。
医院引进中国医院刘新峰教授神经内科高层次团队。
医院医院转变，建成临床技能培训中心、中国医师协会腹腔镜外科医师培训基地、南方医医院、广东医科大学龙华临床医学院，近3年培养实习生余人。现为南方医科大学和广东医科大学研究生培养授权点，获批硕士生导师42人，招生硕士研究生18人。
医院建成国家级卒中中心、胸痛中心及房颤中心，大大提高脑卒中、胸痛患者救治水平；泌尿外科、脊柱外科、放射科、康复医学科、神经内科、消化内科、呼吸内科、全科医学科、口腔科等9个科室获批区级医学重点学科，超声科、耳鼻喉科、手外科、护理、新生儿科等5个科室获批区级医学重点学科建设单位。
用心服务质量效率双向提高
医院全面实行预约诊疗工作，开通了网络预约、现场预约及电话预约等多种预约渠道，至年就诊预约率达70%左右，大大缩短了患者就医等候时间。提供“一站式”信息化便民服务，患者就医体验明显改善，医院在深圳市卫健委公众满意度调查监测排名不断提高。
年启动6S精益管理项目，高效率打造82个科室、27个社康中心。项目完成后，医院环境明显改善，优化工作流程86项，患者平均排队时间从15分钟降至8分钟。
智慧赋能医生患者双方受益
年以来，医院坚持以信息化赋能用心服务，对医生工作站、床边护理、合理用药等系统进行改造升级，实现与深圳市全民健康信息平台数据共享；开展“医疗卫生区域信息化工程”，实现与各医疗卫生单位信息互联互通。
年5月，上线了基于人工智能的基层医生辅助诊疗系统。通过远程会诊的方式，医院及下属社康的协同诊断能力，并为建设区域医疗双向转诊平台、区域影像诊断中心等跨域性一体化医疗协同平台打下了坚实基础。
网约护士上门服务。
年11月，“互联网+护理服务”正式上线，推出母婴护理、家庭腹膜透析治疗、压疮预防与护理、生活护理、鼻饲、安全护理等多项服务，实现护理服务延伸到家。
年底，成功获批“医院医院”，医院作强有力的支撑，采用互联网手段,深度融合诊疗流程，打造以“患者为中心，医生为核心”的智慧型医院。
罗新乐表示，医院成功挂牌并不意味着质量提升工作的结束。医院将站在新的历史起点上，以更高的标准要求自己，加快基础设施建设、医疗设备配置、医学人才引进、重点学科建设、就医环境改善，医院发展活力和内生动力，为市民群众提供更加优质更高水平的卫生健康服务，为实现病有良医、建设民生幸福活力区增光添彩。
审读：谭录岗